Politique de confidentialité
Comment Luxaine collecte, utilise et protège vos données
1. Notre engagement
Votre confiance compte pour nous. Luxaine ne collecte que les informations utiles pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service, et s'engage à les protéger et à les utiliser de façon transparente.
2. Données recueillies & finalités
Les données recueillies lors de votre navigation ou de la passation de commande (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, coordonnées de facturation) sont exclusivement destinées à :
- Le traitement, la préparation et la livraison de vos commandes.
- L'émission de vos factures et la gestion des paiements et des retours.
- Le suivi de vos demandes par notre service client.
- L'envoi de nos nouveautés et promotions (uniquement si vous l'avez accepté).
3. Sécurité des paiements (Notch Pay & Middle Escrow)
Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas enregistrées par Luxaine. Les paiements sont traités sur les pages sécurisées de nos partenaires :
- Notch Pay : plateforme de paiement pour les règlements directs par carte bancaire et Mobile Money.
- Middle Escrow : service de paiement sécurisé avec séquestre des fonds jusqu'à la réception de la commande.
4. Partage de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à votre commande (livreurs et transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement pour l'encaissement).
5. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous :